Политика конфиденциальности RU

ИНФОРМАЦИЯ, ПРЕДСТАВЛЕННАЯ СОГЛАСНО СТ. 13-14 GDPR (ОБЩЕЕ ПОЛОЖЕНИЕ О ЗАЩИТЕ ДАННЫХ) 2016/679

 

Настоящая политика конфиденциальности определяет, каким образом Villa Collina Verde B&B and Appartments, расположенная по адресу: Via Cornedo 41-B 39053 Cornedo Bolzano, Italy (далее — «Villa Collina Verde» или «мы») собирает, использует и передает информацию о вас во время вашего взаимодействия с нашим веб-сайтом (как с полной, так и мобильной версией), а также со средствами, предусмотренными для связи со Службой поддержки веб-сайта (такими как чат или электронная почта).

 

Данная политика конфиденциальности относится и к Сайту и всем поддоменам.

 

Эта страница содержит сведения о том, какую информацию мы или третьи лица могут получать, когда вы пользуетесь нашим Сайтом. Мы надеемся, что эти сведения помогут вам принимать осознанные решения в отношении предоставляемой нам информации о себе.

 

Настоящая Политика конфиденциальности распространяется непосредственно на этот Сайт и на информацию, получаемую с его помощью. Она не распространяется на другие сайты и не применима к веб-сайтам третьих лиц, которые могут содержать упоминание о нашем Сайте и с которых могут делаться ссылки на Сайт, а так же ссылки с этого Сайта на другие сайты сети Интернет.

 

Получаемая информация

 

Когда вы посещаете Сайт, мы определяем IP адрес, имя домена с которого вы к нам пришли (например, «google.com») и страну регистрации данного IP, а так же фиксируем все переходы посетителей с одной страницы Сайта на другую.

 

Сведения, которые мы получаем на Сайте, могут быть использованы для того, чтобы облегчить пользование Сайтом. Сайт собирает только общую информацию, которую ваш браузер предоставляет добровольно при его посещении.

 

1. Сайт применяет стандартную технологию «cookies» («куки»).

Файлы «cookies» – это часть данных, хранящихся на компьютере пользователя, привязанные к информации о пользователе. Использование файлов «сookies» никак не связано с какой-либо личной информацией, в отличие от информации на сайте. Мы используем как постоянные, так и сеансовые файлы «cookie». Сеансовые файлы «cookie» удаляются, как только вы закрываете браузер. постоянные файлы «cookie» – это небольшие текстовые файлы, которые хранится на жестком диске пользователя. Они могут быть удалены, следуя инструкциям вашего браузера.

 

Данную технологию используют например установленные на Сайте счетчики Google Analytics.

Политика конфиденциальности — https://policies.google.com/privacy?hl=ru

Технология «Cookies» не содержит никаких личных сведений относительно вас. Подробно о работе куки файлов вы можете прочитать здесь: http://ru.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie

 

Настройка предпочтений

Для выбора определенных файлов cookie, пожалуйста, ознакомьтесь с настройками вашего интернет-браузера, которые обычно находятся в разделе «Помощь» или «Свойства браузера». Если вы отключите или удалите определенные файлы cookie в настройках интернет-браузера, вы, возможно, не сможете получить доступ к некоторым важным функциям Веб-сайта.

2. Сайт использует стандартные возможности (журналы) веб-сервера для подсчета количества посетителей и оценки технических возможностей хост-сервера, рейтинги и счетчики посещаемости от сторонних организаций.

 

Мы используем эту информацию для того, чтобы определить сколько человек посещает Сайт и расположить страницы наиболее удобным для пользователей способом, обеспечить соответствие Сайта с используемыми Вами браузерам, и сделать содержание Сайта максимально полезным для посетителей.

 

Мы записываем сведения по перемещениям на Сайте, но не об отдельных посетителях Сайта, так что никакая конкретная информация относительно вас лично не будет сохраняться или использоваться Администрацией Сайта без вашего согласия.

 

Также мы можем собирать личную идентификационную информацию от пользователей, когда пользователь посещает наш Сайт, регистрируется на Сайте, оформляет заказ, заполняет формы и в связи с другой активностью на Сайте. Пользователя могут попросить при необходимости указывать имя, электронный адрес, номер телефона, данные кредитной карты. Пользователи могут, однако, посещать наш Сайт анонимно. Мы собираем личную идентификационную информацию пользователей, только если они добровольно предоставляют нам такую информацию. Пользователи всегда могут отказаться в предоставлении личной идентификационной информации, за исключением случаев, когда это может помешать пользоваться отдельными функциями Сайта.

 

3. Если вы связываетесь с нашей службой поддержки, обращаетесь к нам с помощью различных средств коммуникации (например, через социальные сети) или обмениваетесь сообщениями с вашим объектом размещения через наши каналы связи, мы и тогда собираем вашу информацию.

 

4. Если вы совершаете бронирование вместе с другими гостями, чьи данные вы предоставляете нам в рамках вашего заказа, или если вы совершаете бронирование от имени кого-то другого, вы несете ответственность за то, чтобы люди, данные которых вы предоставляете, знали об этом, понимали и принимали то, как Villa Collina Verde использует их информацию (как это описано в настоящей Политике конфиденциальности).

 

Как мы используем собранную информацию

 

Мы можем собирать и использовать личную информацию пользователей для следующих целей:

 

— Для улучшения обслуживания клиентов. Предоставляемая вами информация помогает нам реагировать эффективнее на запросы клиентов;

— Чтобы персонализировать пользовательский опыт. Мы можем использовать информацию для определения кто из посетителей Сайта наиболее заинтересован в услугах и ресурсах предоставляемых на нашем Сайте;

— Для улучшения нашего Сайта. Мы можем использовать обратную связь, которую вы предоставляете, чтобы улучшить наши продукты и услуги;

— Для обработки платежей. Мы можем использовать информацию о пользователях при оформлении заказа для оформления платежей и только для этого. Мы не делимся этой информацией с третьими лицами, за исключением тех случаев, когда необходимо для предоставления услуг;

— Чтобы отправить периодические сообщения электронной почты, которые могут включать новости компании, обновления, информацию о продуктах и услугах и т.д. Если пользователь захочет отказаться от получения последующих писем он может связаться с нами через наш Сайт;

— Если вы не завершили бронирование, мы можем отправить вам напоминание продолжить процесс. Мы уверены, что эта дополнительная услуга является полезной, поскольку избавляет от необходимости заново осуществлять поиск объекта размещения или повторно заполнять форму бронирования.

 

Персональные данные Пользователя

 

Вводя личные данные в какой-либо форме обратной связи на Сайте, нажимая кнопку «Отправить», Пользователь принимает решение о предоставлении своих персональных данных и дает согласие на их обработку, при этом данное согласие Пользователя является конкретным и сознательным.

 

Администрация Сайта не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователями, и не осуществляет проверку их дееспособности. При этом Администрация Сайта исходит из того, что информация, переданная им от пользователей, является достоверной.

 

Пользователь несет ответственность за предоставление персональных данных третьего лица.

 

Личные данные, вводимые Пользователем при заполнении формы обратной связи могут быть использованы Администрацией Сайта для совершения сделки, выполнения услуги или улучшения качества обслуживания.

 

В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность. Ни при каких условиях Администрация Сайта не передает персональную информацию Пользователя третьим лицам за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.

 

Пользователь соглашается с тем, что Администрация Сайта вправе использовать персональные данные Пользователя для осуществления электронной новостной или рекламной рассылки, в том числе посредством email-писем.

 

Особые категории персональной информации

 

Некоторые виды персональной информации, такие как данные об отношении к религии или о здоровье, считаются конфиденциальными и могут нуждаться в дополнительной защите в соответствии с действующим законодательством. Несмотря на то, что мы обычно не собираем личные данные конфиденциального характера в рамках стандартного бронирования, время от времени может возникать необходимость сбора такой информации.

 

Например, такая информация может содержаться в официальном документе, удостоверяющем личность, или в медицинском заключении, которые могут понадобиться при урегулировании спора или при запросе на отмену или изменение бронирования, который вы просите нас подать от вашего имени. Кроме того, от вас могут потребоваться другие сведения, которые подразумевают или предполагают наличие такой информации, как данные о религиозных взглядах, здоровье и прочем, например, при указании ваших диетических потребностей. Сбор и обработка личных данных конфиденциального характера осуществляется в соответствии с настоящим положением о защите конфиденциальности.

 

Обработка персональных данных Пользователей

 

Принятие условий настоящей Политики в части положений об обработке персональных данных, осуществляется путем проставления Пользователем соответствующей отметки при заполнении любой формы обратной связи и является выраженным осознанным согласием Пользователя на обработку персональных данных.

 

Пользователь соглашается с тем, что Администрация Сайта имеет право на хранение и обработку, в том числе и автоматизированную, любой информации, относящейся к персональным данным Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Пользователем при заполнении формы обратной связи на Сайте.

 

Согласие на обработку персональных данных может быть в любой момент отозвано Пользователем путем письменного обращения в адрес Администрации Сайта. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных, Администрация Сайта удаляет персональные данные Пользователя и не вправе использовать их в будущем.

 

В тех случаях, когда этого требует закон, при обработке личной информации мы полагаемся на следующие правовые основы:

 

На необходимость исполнения нашего с вами договора — обработка личной информации необходима для оказания услуг бронирования, реагирования на ваши запросы и предоставления клиентской поддержки;

 

На наши законные интересы — обработка личной информации необходима для защиты и безопасности, для выявления и предупреждения мошенничества, для отстаивания прав и охраны собственности других лиц, для оказания и индивидуализации услуг бронирования, для исполнения законных требований, судебных постановлений или в ходе судебных процессов;

 

На необходимость соблюдения правовых обязательств — обработка личной информации необходима для соблюдения соответствующих законов и нормативных требований;

 

На согласие с предоставлением персональной информации особых категорий, получением сообщений по каналам прямого маркетинга и использованием вспомогательных файлов cookie — мы полагаемся на ваше согласие со сбором личных данных конфиденциального характера и использованием вспомогательныех файлов cookie. Вы можете в любое время отписаться от прямой рассылки, следуя инструкциям, указанным в данной политике конфиденциальности;

 

На необходимость защиты жизненно важных интересов — обработка личной информации может понадобиться в чрезвычайных ситуациях, затрагивающих жизнь и здоровье людей.

 

Как мы защищаем вашу информацию

 

Администрацией Сайта обеспечивается конфиденциальность и безопасность при обработке персональных данных. Мы принимаем соответствующие меры безопасности по сбору, хранению и обработке любых собранных данных для защиты их от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения Вашей личной информации ( информация транзакции и данные, хранящиеся на нашем Сайте).

 

Общий доступ к личной информации

 

Мы не продаем, не обмениваем или не даем в аренду личную информацию пользователей. Мы можем предоставлять общие агрегированные демографические данные, не связанные с личной информацией, нашим партнерам  для целей, описанных выше.

В то время, когда вы посещаете наш Веб-сайт и пользуетесь нашими услугами, мы можем делиться информацией, полученной от вас. Данную информацию могут запрашивать:

Сторонние поставщики услуг — компании, которые предоставляют нам услуги по обработке данных (например, по веб-хостингу) или использующие персональные данные для обработки платежей и кредитных карт, оказания клиентской поддержки, а также в целях маркетинга, проведения опросов, оказания услуг в режиме онлайн, для распространения рекламы, основанной на ваших предпочтениях, и/или предотвращения мошенничества. Наши сторонние поставщики услуг используют только ту информацию, которая им необходима для осуществления деятельности. Им запрещено делиться этой информацией или использовать ее в иных целях.

 

Там, где эта информация требуется и где ее использование разрешено законом — для собственной защиты от ответственности, в качестве ответа на вызов в компетентные органы, в случае судебных разбирательств, правомерных ходатайств, ордеров и аналогичных распоряжений со стороны правоохранительных органов или органов власти, в ходе расследования мошенничества и прочих правонарушений, а также для обеспечения мер по соблюдению закона и защите законных интересов нашей компании и приобретателей в связи с продажей, уступкой и прочими формами передачи нашего бизнеса или компании (целиком или какой-то их части). Кроме того, мы можем раскрывать вашу информацию в соответствии с действующим законодательством в целях соблюдения или применения Условий и положений по оказанию наших услуг, а также для защиты прав, собственности и безопасности Villa Collina Verde, наших клиентов и прочих лиц.

 

Реорганизация бизнеса — в ходе любой продажи, уступки и прочей передачи нашего бизнеса, а также в ходе передачи права на предоставление услуг другому сервисному оператору. Мы будем запрашивать ваше согласие, если этого требует действующее законодательство.

 

За исключением случаев, указанных в настоящей политике конфиденциальности, а также случаев, когда это требуется или разрешается действующим законодательством, мы не будем раскрывать информацию о вас третьим лицам без вашего согласия.

 

Изменения в политике конфиденциальности

 

Мы имеем право по своему усмотрению обновлять данную политику конфиденциальности в любое время. Мы рекомендуем пользователям регулярно проверять эту страницу для того, чтобы быть в курсе любых изменений о том, как мы защищаем личную информацию, которую мы собираем. Используя Сайт, Вы соглашаетесь с принятием на себя ответственности за периодическое ознакомление с Политикой конфиденциальности и изменениями в ней.

 

Ваше согласие с этими условиями

 

Используя этот Сайт, Вы выражаете свое конкретное и осознанное согласие с этой Политикой. Если Вы не согласны с этой политикой, пожалуйста, не используйте наш Сайт. Ваше дальнейшее использование Сайта после внесения изменений в настоящую политику будет рассматриваться как Ваше согласие с этими изменениями.

 

Отказ от ответственности

 

Помните, политика конфиденциальности при посещении сторонних Сайтов третьих лиц, не подпадает под действия данного документа. Администрация Сайта не несет ответственности за действия других веб-сайтов.

 

Как с нами связаться

 

За более подробной информацией, включающей в себя наименование сторонних получателей и доверенных лиц, с которыми мы можем делиться вашей информацией, просим вас обращаться к уполномоченному лицу по управлению данными Villa Collina Verde по электронной почте: info@villacollinaverde.it. В теме письма укажите следующее: “информация о Политике конфиденциальности”.